ÇAP Technologie Beratungs- und Softwaredienstleistungsindustrie und Handels GmbH
11 Juli
Außendienstautomatisierung
Außendienstautomatisierung sind Anwendungen, die die Arbeit des Vertriebsteams erleichtern. Diese Systeme sammeln viele Prozesse in einem einzigen Programm, von den während des Verkaufs gemachten Notizen bis hin zur Besuchsplanung. Außerdem bieten sie Echtzeitberichte. Auf diese Weise erzielen Unternehmen wichtige Vorteile. Die Arbeit des Verkaufspersonals wird erleichtert. Darüber hinaus werden die Schwachstellen von CRM- und ERP-Systemen ergänzt.
Das Verkaufspersonal arbeitet den ganzen Tag intensiv. Es präsentiert Demos, nimmt Bestellungen entgegen und kommuniziert mit Kunden. An diesem Punkt fungiert die Außendienstautomatisierung ähnlich wie ein mobiler Assistent. Sie verwaltet sowohl warme als auch kalte Verkäufe. Sie organisiert Kundenbesuche mit vorab geplanten oder spontan geänderten Routen. Außerdem kann das Außendienstteam Online-Verkäufe tätigen, Bestellungen erstellen, Stammdaten kontrollieren und Zahlungen einziehen. Sie lässt sich auch einfach in E-Archiv-, E-Rechnung- und E-Lieferschein-Systeme integrieren.
Der Beitrag der Vertriebsautomatisierung zum Vertriebsteam
Die Vertriebsautomatisierung führt sich wiederholende Aufgaben automatisch aus. Außerdem erinnert sie daran, in bestimmten Abständen mit Kunden zu kommunizieren. Dadurch verfolgt das Vertriebsteam seine Kunden besser. Die schwierige Nutzung von CRM-Systemen entfällt und die Dateneingabe wird erleichtert. Folglich wird Zeit gespart. Außerdem beschleunigt sich der Entscheidungsprozess und Risiken werden reduziert.
Das Verkaufspersonal arbeitet den ganzen Tag intensiv. Es präsentiert Demos, nimmt Bestellungen entgegen und kommuniziert mit Kunden. An diesem Punkt fungiert die Außendienstautomatisierung ähnlich wie ein mobiler Assistent. Sie verwaltet sowohl warme als auch kalte Verkäufe. Sie organisiert Kundenbesuche mit vorab geplanten oder spontan geänderten Routen. Außerdem kann das Außendienstteam Online-Verkäufe tätigen, Bestellungen erstellen, Stammdaten kontrollieren und Zahlungen einziehen. Sie lässt sich auch einfach in E-Archiv-, E-Rechnung- und E-Lieferschein-Systeme integrieren.
Was ist das Ziel der Außendienstautomatisierung?
Das grundlegende Ziel dieses Systems ist es, die Arbeit des Vertriebsteams zu erleichtern. In Unternehmen, die Vertriebsautomatisierung verwenden, steigen die Verkäufe.
Es hat drei Hauptvorteile:
Die Vertriebsteams konzentrieren sich besser auf ihre Aufgaben. Dadurch sparen sie Zeit. Der Übergang zu neuen Aufgaben erfolgt schnell. Die Anzahl der Besuche und Verkäufe steigt.
Die Führungskräfte kontrollieren den Verkaufsprozess besser. Durch schnellen Datenzugriff und effektive Berichte werden die Verkäufe verfolgt.
Die Verkaufsprozesse werden effizienter. Auch wenn die Vertriebsteams Follow-up-Anrufe vergessen, verpassen sie keine Gelegenheiten.
Vorteile der Außendienstautomatisierung
Dieses Automatisierungssystem wird aktiv bei warmen, kalten und gemischten Verkaufsprozessen eingesetzt. Gleichzeitig erleichtert es auch Prozesse wie Rechnungsstellung, Lieferscheinausstellung, Buchhaltungsprozesse im Fahrzeug, Rücknahme und Vorlage offizieller Dokumente. Es bietet sowohl Unternehmen wichtige Vorteile als auch erleichtert die Arbeit der Vertriebsteams erheblich.
Die wichtigsten Werkzeuge, die Vertriebsteams verwenden, sind folgende:
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